Frequently Asked Questions

You may contact your Account Holding Branch to enquire on the transaction details.

您可以联系您的户口持有分行以查询交易详情。

要启动您的户口，您需要在我们任何一家分行的柜台进行提款交易。您将可以在下一个工作日查看您的户口。

Please follow the steps as follows:-

• Click ‘Account Inquiry’
• Choose Statement Request
• Click ‘ E-statement’
• Choose your account
• Choose Statement Period and click ‘Next’
• Choose Statement Date and click ‘Next’
• Click ‘Click Here’ button
• Enter Password (The password is defaulted to your Date of Birth i.e. DDMMMYYYY format (for e.g. 01JAN1996).
• Click ‘Open’
• Save a copy in your PC for future use 

请按照以下步骤操作：

• 点击“户口查询”
• 选择要求结单
• 点击“电子结单”
• 选择您的户口
• 选择“结单期”，然后单击“下一步”
• 选择“结单日期”，然后单击“下一步”
• 点击“点击这里”按钮
• 输入密码（密码默认为您的出生日期，即DDMMMYYYY格式（例如01JAN1996）。
• 点击“打开”
• 将副本保存在电脑中以备将来使用

 

For CPBeBank Personal and Corporate Accounts, please follow the steps as follows:-

• Click ‘Account Inquiry’
• Choose Statement Request
• Click ‘ E-statement’
• Choose your account and click ‘Next’
• Read the Terms & Conditions
• Click ‘I Agree’ to complete the registration. 

对于CPBeBank个人和公司户口，请按照以下步骤操作：

• 点击“户口查询”
• 选择要求结单
• 点击“电子结单”
• 选择您的户口，然后单击“下一步”
• 阅读条款与条件
• 单击“我同意”以完成注册

CPBeBank Personal and Corporate Accounts owners who wish to delete their E-Statement registration, please follow the following steps:

• Click ‘Account Inquiry’
• Choose Statement Request
• Click ‘ E-statement’
• Choose your account and click ‘Add/Delete’
• Click ‘Next’

打算删除其电子结单注册的CPBeBank个人和公司户口所有者，请按照以下步骤操作：

• 点击“户口查询”
• 选择要求结单
• 点击“电子结单”
• 选择您的户口，然后点击“添加/删除”
• 点击“下一步”